18 Manieren om 'Social Proof' te gebruiken om uw marketing te stimuleren

18 Manieren om 'Social Proof' te gebruiken om uw marketing te stimuleren
Dit verhaal verscheen oorspronkelijk op Buffer Wetenschap speelt een sleutelrol in marketing, vooral in de psychologie. We hebben geschreven over de 15 psychologische principes in marketing en zeven sociale media psychologisch onderzoek bestudeerd. Deze keer willen we dieper duiken in een van de krachtigste en meest prominente psychologische verschijnselen .
Dit verhaal verscheen oorspronkelijk op Buffer

Wetenschap speelt een sleutelrol in marketing, vooral in de psychologie.

We hebben geschreven over de 15 psychologische principes in marketing en zeven sociale media psychologisch onderzoek bestudeerd. Deze keer willen we dieper duiken in een van de krachtigste en meest prominente psychologische verschijnselen ... Sociaal bewijs.

Gerelateerd: 7 Tips voor het analyseren en rapporteren van sociale media om een ​​marketverkoper te worden

gebruik van sociaal bewijs is te vinden in veel gebieden van zowel offline als online marketing. In deze post richten we ons op het gebruik van sociale bewijs op sociale media om uw marketingdoeltreffendheid te vergroten.

Laten we aan de slag gaan!

6 Soorten sociaal bewijs

Voordat we de strategieën doornemen, laten we gaan door wat sociaal bewijs is en de wetenschap erachter. Dit is hoe sociaal bewijs wordt beschreven op Wikipedia:

"Sociaal bewijs is een psychologisch fenomeen waarbij mensen de acties van anderen overnemen in een poging correct gedrag voor een bepaalde situatie weer te geven."

Volgens Robert Cialdini, die studeerde het principe van sociaal bewijs diepgaand in zijn boek, Invloed: The Psychology of Persuasion , & ldquo; We beschouwen een gedrag als meer correct in een gegeven situatie in die mate dat we anderen zien die het uitvoeren. " vaak in situaties waarin we niet zeker weten wat we moeten doen, gaan we ervan uit dat de mensen om ons heen (experts, beroemdheden, vrienden, enz.) meer kennis hebben over wat er gaande is en wat er moet gebeuren. , we maken vaak oordelen op basis van onze algemene indruk van iemand - oftewel het halo-effect (genoemd door psycholoog Edward Thorndike). Bijvoorbeeld:

We denken dat alles wat experts gebruiken geweldig is omdat ze waarschijnlijk meer kennis hebben dan wij in hun specialisatie.

  • We kopen pro kanalen die worden onderschreven door beroemdheden omdat we er op willen lijken.
  • We vertrouwen gebruikersrecensies omdat ze het product of de service hebben ervaren, anders dan wijzelf.
  • Over het algemeen zijn er zes typen sociaal bewijs & sup1;. :

Deskundig sociaal bewijs is wanneer een expert in uw branche uw producten of services aanbeveelt of wordt geassocieerd met uw merk. Voorbeelden: een Twitter-shoutout door een expert of een expert op uw Twitter-chat.

  1. Beroemdheid: Social-bewijs voor beroemdheden is wanneer een beroemdheid uw producten onderschrijft. Voorbeelden: een Instagram-bericht of tweet over uw product door een beroemdheid of beïnvloeder.
  2. Gebruiker: Sociaal bewijs voor gebruikers is wanneer uw huidige gebruikers uw producten en services aanbevelen op basis van hun ervaringen met uw merk. Voorbeelden: lof op sociale media of positieve beoordelingen op beoordelingssites.
  3. De wijsheid van de menigte: Dit type sociaal bewijs is wanneer een grote groep mensen uw merk onderschrijft. Voorbeelden: duizenden klanten of miljoenen volgers op uw profielen voor sociale media.
  4. De wijsheid van uw vrienden: Dit type sociaal bewijs is wanneer mensen zien dat hun vrienden uw product goedkeuren. Voorbeelden: zien dat hun vrienden uw product gebruiken of u volgen op sociale media.
  5. Certificering: Dit type sociaal bewijs is wanneer u een goedkeuringsstempel krijgt van een gezaghebbend figuur in uw branche. Voorbeelden: het blauwe vinkje op Twitter of Facebook.
  6. Laten we nu eens kijken hoe u sociaal bewijs in uw marketing kunt gebruiken ... <18> Eenvoudige manieren om sociaal bewijs te gebruiken in uw marketing 1. Nodig experts uit om uw sociale media over te nemen.

Met branchespecialisten die uw sociale mediaprofielen overnemen, kan een geweldige manier zijn om hun invloed en de positieve associatie die hun volgers hebben met alles wat ze doen (zoals het halo-effect) aan te boren.

Wanneer een expert bijvoorbeeld uw Instagram-account overneemt om een ​​educatieve inhoud te plaatsen, Instagram Stories vertelt, of live gaat, kunnen mensen die haar kennen uw merk misschien meer waarderen omdat haar aanwezigheid op uw sociale media hen positief beïnvloedt.

Het beste deel van dergelijke samenwerkingen is dat ze vaak een win-winsituatie zijn, omdat de experts uit de sector er ook baat bij hebben om je publiek te bereiken.

Voorbeeld:

We nodigen af ​​en toe experts of influencers uit om het over te nemen ons Instagram-account om te communiceren met onze volgers en educatieve inhoud te delen. Onlangs hebben Ryan Hoover en Niv Dror van Product Hunt onze Instagramverhalen overgenomen om te delen hoe ze Buffer gebruiken en onze volgers een rondleiding door hun nieuwe kantoor te geven. Dit zijn enkele fragmenten van hun verhaal:

Als extraatje twitterde Product Hunt ook over de overname om hun Twitter-volgers erover te vertellen.

2. Werk samen met experts voor een evenement op sociale media. Op dezelfde manier kunt u experts uitnodigen voor uw sociale media-evenementen, zoals Twitter-chats of Facebook Live-videodiscussies. Met dergelijke samenwerkingsverbanden kunt u profiteren van de positieve invloed van de experts en uw publiek op sociale media de kans geven om te horen en te leren van experts in de branche.

Voorbeeld:

Bijna elke week ontvangen we iemand die op de hoogte is van sociale media , marketing of werkcultuur op onze Twitter-chat, #bufferchat. We zouden de gast (en de gemeenschap) een reeks vragen stellen om haar inzichten over het onderwerp te krijgen.

Onlangs hadden we onze directeur Marketing, Kevan Lee, als gast om het onderwerp een T-shirt te zijn te bespreken. gevormde marketeer.

3. Toon waardering voor vermeldingen.

Af en toe ontvangt u misschien een mooie vermelding van de pers, een groot merk of een beïnvloeder in uw branche. Dit is een geweldige vorm van deskundig sociaal bewijs.

Er zijn veel manieren om dergelijke sociale bewijzen op sociale media te delen. Bij Buffer willen we laten zien dat we waarderen voor dergelijke vermeldingen en voorkomen dat we overkomen als opschepperig. Hier zijn enkele zinnen die we graag gebruiken:

& ldquo; Dankbaar voor de vermelding & rdquo;

& ldquo; Eervolle vermelding & rdquo;

Voorbeeld:

Eerder dit jaar ontving Tesla de Best Car Award in Duitsland voor het derde jaar op rij, en ze toonden hun waardering voor deze tweet:

  • Ik vind het leuk dat ze ook hun dankbaarheid hebben betoond aan de 124.000 mensen die op hen hebben gestemd.
  • 4. Mijlpalen delen.

Een andere snelle manier om sociaal bewijs te maken, is dankbaarheid tonen voor uw gebruikers- of volgermijlpalen. Het bereiken van mijlpalen is een leuke gelegenheid om te vieren en een geweldige tijd om de mensen te bedanken die je hebben geholpen om dat te bereiken.

Hier zijn enkele mijlpalen die je met je publiek kunt vieren:

X-gebruikers bereiken

X bereiken klanten

X-downloads van je app bereiken

X-volgers bereiken op je profiel voor sociale media

  • Jubilea
  • Voorbeeld:
  • Toen Piktochart vijf werd, vierden ze de gelegenheid en bedankten hun gebruikers met deze tweet ( en een weggeverwedstrijd):
  • 5. Experimenteer met (micro) influencer marketing. Influencer marketing kan een kostenefficiënte manier zijn om beroemdheid sociaal bewijs te krijgen.
  • Dit komt meestal vaker voor op Instagram. Merken zouden micro-influencers sponsoren - mensen met een sterke invloed op de sociale media in een niche-omgeving en die geen beroemdheden zijn - om over hun producten te posten.

Vanwege hun invloed op sociale media worden deze mensen vaak als beroemdheden beschouwd binnen het nichegebied. Wanneer anderen ze met een bepaald product zien, dragen ze de positieve kenmerken over die ze zien in deze & quot; beroemdheden & rdquo; naar het product.

Voorbeeld:

Daniel Wellington, een Zweeds horlogebedrijf dat bekendstaat om zijn elegantie en minimalistische horloges, sponsort vaak micro-influencers op Instagram om hun horloges te promoten. Ze zouden meestal ook een unieke kortingscode bieden voor elke micro-influencer.

6. Verken merkambassadeurs.

Socialmedia-ambassadeurs bieden een mix van expert, celebrity en user social proof, afhankelijk van de ambassadeurs die u selecteert. Dit kunnen branchedeskundigen zijn (sociaal bewijs van experts), social media influencers (sociaal bewijs van beroemdheid) of gepassioneerde gebruikers (sociaal gebruikersbewijs). Ambassadors zouden gewoonlijk & quot; wear & rdquo; hun ambassadeurskenteken trots op hun sociale media bio en omvatten om het even welke gemerkte hashtag in de relevante posts van sociale media.

Voorbeeld:

Specialized, een wereldwijd fietsmerk, heeft een ambassadeursprogramma waarbij zij topfietsers en gepassioneerde wielrenners over de hele wereld sponsoren. Ze bieden zelfs social media- en personal branding-trainingen aan voor hun ambassadeurs.

Hun ambassadeurs vermelden vaak het merk en gebruiken hun merk-hashtag, #specializedambassador, in hun Instagram-berichten.

7. Curate user-generated content.

User-generated content is onze favoriete strategie op Instagram omdat het ons heeft geholpen om ons volgende (en engagement) binnen zes maanden uit te breiden van 4.500 naar 21.000. Het is ook een geweldige strategie voor het genereren van sociaal bewijs van gebruikers.

U kunt uw gebruikers aanmoedigen om een ​​merkhashat te gebruiken (zoals Herschel Supply Co) of social media-posts van gebruikers opnieuw posten (zoals Boxed Water).

Voorbeeld:

Boxed Water, een duurzaam drinkwaterbedrijf, plaatst de Instagram-foto's van hun klanten opnieuw op hun Instagram-account. In feite zijn bijna al hun Instagram-foto's van hun klanten.

8. Deel de liefde van klanten voor uw product.

Het ontvangen van shout-outs op sociale media van uw klanten kan een van de beste dingen zijn om een ​​social media-manager te zijn!

Een leuke manier om gebruikers sociaal bewijs te genereren, is door deze te delen shout-outs op uw profiel voor sociale media, en laat anderen de liefde zien die uw gebruikers hebben voor uw product.

Gerelateerd: 17 manieren om meer weergaven, betrokkenheid en gedeelde video's op uw Facebook-video's te krijgen

Voorbeeld:

Slack ontvangt ton van liefde voor hun product op Twitter. Om deze liefde met anderen te delen, heeft Slack een Twitter-account gemaakt, @SlackLoveTweets, dat shout-outs van hun gebruikers retweet. (Ik geloof dat ze een apart Twitter-account gebruikten omdat retweeten shout-outs misschien geen deel uitmaakten van hun hoofdstrategie voor sociale media. Je zou ook je hoofdaccount kunnen gebruiken als het gepast is.)

Geïnspireerd door Slack, we zijn ook begonnen een Twitter-account, @bufferlove, om de vriendelijke woorden van onze gebruikers te retweet.

9. Gebruik shout-outs in je inhoud.

Een andere leuke manier om gebruikers sociaal bewijs te genereren met deze shout-outs, is door ze in je inhoud te gebruiken.

Voorbeeld:

We zijn dankbaar voor het ontvangen van geweldige shout-outs van onze gebruikers. Brian Peters, onze digitale marketingstrateeg, had een leuk idee om ze te lezen als Nice Tweets - een draai aan de Mean Tweets-video's van Jimmy Kimmel.

Deze video produceerde 74 reacties, vier reacties en 18 shares en bereikte meer dan 9.000 mensen organisch op Facebook.

10. Geef testimonials op uw website weer.

De derde manier om de shout-outs van uw klanten te gebruiken, is om ze als testimonials op uw website weer te geven.

Voorbeeld:

Behalve het retweeten van de shout-outs op Twitter, compileerde Slack de (8.647 en tellen) tweets en zet deze op een landingspagina: //slack.com/love.

(Als onderaan de landingspagina, bevatte Slack ook logo's van prominente klanten zoals Airbnb, Pinterest en Harvard University. Dit is een vorm van deskundig gebruikersbewijs. Wanneer iemand weet dat dergelijke grote organisaties Slack gebruiken, zou ze zich waarschijnlijk meer gedwongen voelen om Slack in haar organisatie te proberen.)

11. Vermeld de grootte van uw klantenbestand in uw bio.

Als u een groot klantenbestand heeft, kunt u de grootte van uw klantenbestand vermelden in uw profielbio. Het is een geweldig voorbeeld van de sociale wijsheid van de menigte. Wanneer mensen zien dat veel anderen uw product gebruiken, hebben ze waarschijnlijk een positieve eerste indruk van uw product.

Afgezien van de omvang van uw klantenkring, zijn hier nog enkele andere statistieken die u zou kunnen noemen:

van landen waar uw bedrijf actief is of waar uw klanten zich bevinden (bijv. in meer dan 100 landen)

Aantal verkochte goederen per dag, week, maand of jaar (bijv. 100 wekelijks geboekte kamers)

Aantal gegeven aanbevelingen (bijv. meer dan 100 5-sterrenclassificaties op Yelp)

Voorbeeld:

Bedrijven zoals HubSpot en Help Scout omvatten de omvang van hun klantenkring en het aantal landen waarin hun klanten zich bevinden, in hun Twitter-bio.

12. Bereik de vrienden van je Facebook-pagina-fans met Facebook-advertenties.

  • Als u het budget voor sociale advertenties heeft, volgt hier een eenvoudig te implementeren tactiek: richt uw Facebook-advertenties op de vrienden van de mensen die uw pagina leuk vinden. Dit gaat ervan uit dat deze doelgroep vergelijkbaar is met uw huidige Facebook Page fans en zou ook de producten die u verkoopt leuk vinden.
  • Scrol omlaag naar & ldquo; Connections & rdquo; wanneer u uw doelgroep in Facebook Ads Manager definieert en selecteer & ldquo; Een verbindingstype toevoegen. Selecteer vervolgens Facebook-pagina's> Vrienden van mensen die uw pagina leuk vinden en typ uw paginanaam in het daarvoor bestemde veld Voeg automatisch de wijsheid van vrienden toe sociaal bewijs voor u.
  • Voorbeeld:

Onlangs kwam ik toevallig een Facebook-advertentie van Netflix tegen. Aan de bovenkant van de advertentie - mogelijk het eerste dat mijn aandacht trok toen ik de advertentie van de top tot aan de advertentie zag onderaan - was een regel die me vertelde hoeveel van mijn vrienden Netflix.

13. Gebruik sociaal bewijs op uw advertentiekopie.

Een andere manier om sociaal bewijs in uw advertenties te gebruiken, is door deze in de kopie van uw U kunt kiezen uit de verschillende soorten sociaal bewijs:

Deskundig sociaal bewijs: Ken een expert aan die uw product aanbeveelt

Beroemdheid sociaal bewijs: Ken een beroemdheid of micro-influencer toe die uw product onderschrijft

De wijsheid van de publiek: vermeld het aantal klanten dat je hebt

Voorbeeld:

In hun recente Facebook-advertentie, SkillShare, een onlin e leerplatform, zei dat er meer dan twee miljoen studenten leren op hun platform.

14. Moedig klanten aan om een ​​goede beoordeling te geven op uw Facebook-pagina

Als u een lokaal bedrijf bent, kunt u beoordelingen en recensies inschakelen op uw Facebook-pagina. Goede beoordelingen en recensies zijn een geweldige vorm van sociaal bewijs voor gebruikers.

  • Een onderzoek van G / O Digital wees uit dat:
  • 80 procent zei dat ze waarschijnlijk eerder zouden kopen als ze positieve gebruikersrecensies op Facebook van het bedrijf zagen pagina.
  • 41 procent zei dat de belangrijkste factor in het contact maken met de Facebook-pagina van een lokaal bedrijf, beoordelingen of beoordelingen van klanten zijn.

Hier is nog een extra bonus: Facebook heeft een lokale zoekfunctie gelanceerd waar u lokale bedrijven kunt vinden met de beste Facebook-recensies en beoordelingen. Als u een goede paginaclassificatie heeft, kunt u hoger scoren in de zoekresultaten.

Hier volgen enkele tips voor het stellen van recensies aan klanten:

Vragen in persoon.

Bereik om klanten te herhalen.

Voeg een prompt toe aan uw enquêtes.

  • Bied prikkels aan of houd een wedstrijd.
  • Spotlight-klanten die beoordelingen geven.

(Tip voor marketingtips van Marketing Land, Business 2 Community en American Express voor deze tips.)

Voorbeeld:

  • Ik heb snel gezocht naar & ldquo; Huisdieroppas in San Francisco, Californië & rdquo; via de lokale zoekopdracht van Facebook en de Year of The Dog Walking & Sitting-service stond bovenaan de lijst.
  • Hoewel het geen volledige 5-sterren gemiddelde beoordeling heeft, is het hoger gerangschikt dan alle andere huisdieropvangdiensten in de waarschijnlijk omdat het de meeste 5-sterrenbeoordelingen heeft.
  • 15. Wordt geverifieerd.
  • Op Twitter, Facebook en Instagram kunt u zich laten verifiëren en een blauw vinkje ontvangen voor uw bio.
  • Een blauw vinkje bij uw bio hebben, is een sociale certificeringsvorm. Het sociale mediaplatform, als gezaghebbend figuur, vond dat je populair, invloedrijk of interessant genoeg bent om het vinkje te krijgen - meestal voorbehouden aan beroemdheden en topmerken.

Afgezien van het verkrijgen van geloofwaardigheid en respect vanuit de gemeenschap, zou je krijg ook toegang tot nieuwe functies die zijn gereserveerd voor geverifieerde accounts of alleen voor pagina's.

Als u het vinkje op Twitter wilt gebruiken, vindt u hier onze gids voor het verifiëren op Twitter.

Voorbeeld:

Mari Smith is een goed- bekende thought leader op het gebied van Facebookmarketing, en haar Facebook-pagina heeft een blauw vinkje om haar openbare figuurstatus weer te geven.

Het bijkomende voordeel van geverifieerd zijn, is dat u mogelijk hoger scoort op de zoekmachine van het platform. U bent ook prominenter aanwezig in het zoekresultaat met het blauwe vinkje.

16. Wees responsief.

Op je Facebook-pagina kun je aangeven hoe responsief je bent op Messenger. Als u klantenondersteuning op Twitter verstrekt, kunt u aangeven in welke periode u het snelst reageert. Het kan mensen aanmoedigen om je te berichten, wetende dat ze snel een antwoord van je krijgen.

Zo kun je het instellen voor Facebook en Twitter:

Facebook: ga naar je pagina-instellingen en selecteer het & ldquo; Messaging & rdquo ; tab. Scrol omlaag naar & ldquo; Reactie-assistent & rdquo; en kies de responstijd die het beste overeenkomt met hoe snel je op berichten antwoordt. Je kunt hem ook zo instellen dat deze automatisch wordt bijgewerkt.

Twitter: Ga naar deze directe link: //business.twitter.com/i/settings/support en klik op & ldquo; Bedrijfsoptie toevoegen. "Om aan te geven dat je account biedt ondersteuning, je moet directe berichten van iedereen accepteren. Als dat is gebeurd, kun je je meest reactieve uren instellen en een welkomstbericht aanpassen wanneer ze je een bericht sturen.

Voorbeeld:

Veel bedrijven, vooral bedrijven met een Twitter-account voor ondersteuning, gebruik deze functie. Enkele voorbeelden zijn Apple-ondersteuning en gemiddelde ondersteuning op Twitter en Mari Smith en HubSpot op Facebook.

17. Geef het aantal sociale shares weer.

Het aantal sociale share-counts is een formulier van de wijsheid van het sociale bewijs van de menigte. Mensen zullen waarschijnlijk meer lezen over en denken aan een artikel dat gedeeld is door duizenden.

Maar een lagere sociale share-telling kan het tegenovergestelde hebben. Mensen denken misschien dat het artikel niet niet goed genoeg, zelfs als het erg goed geschreven was. Om dit tegen te gaan, jij mede uld gebruikt een tool zoals Social Warfare, die deelknoppen toont, maar de aantallen van de share verbergt totdat het artikel een bepaald aantal shares heeft gekregen.

  • Voorbeeld:
  • De examinator voor sociale media gebruikt Sumo's Share-tool om het aantal delen van de artikelen weer te geven op hun blog. Met duizenden aandelen voor bijna al hun artikelen, zijn ze in staat om de wijsheid van de menigte sociaal bewijs te genereren.

18. Host Twitter chats.

Trend maken op Twitter is een andere vorm van de wijsheid van het sociale bewijs van de menigte. Wanneer je hashtag-trends op Twitter voorkomen, kan dit mensen aantrekken om er meer over te weten te komen en zelfs mee te doen aan het gesprek.

Een van de beste manieren waarop we op Twitter een trend hebben gevonden, is het hosten van Twitter-chats. We zijn de honderden mensen die deelnemen aan onze #bufferchat elke woensdag dankbaar en hebben ons meerdere keren op Twitter geholpen.

Trending op Twitter heeft ons geholpen meer mensen te bereiken, en hopelijk waren verschillende van hen nieuwsgierig genoeg om bekijk (en misschien zelfs) gebruik Buffer!

Hier leest u meer over trends op Twitter, waaronder de regels van Twitter voor trends.

Gerelateerd: Hoe u de Search and Explore-tool van Instagram gebruikt om uw Instagram-marketing te stimuleren

Voorbeeld:

Een goed nieuws over Twitter-trends is dat ze worden bepaald door een algoritme en standaard worden aangepast voor individuen op basis van wie ze volgen, hun interesses en hun locatie. Dit betekent dat u niet hoeft te concurreren met iedereen over de hele wereld om op de feed van uw doelgroep te switchen. Zolang je gesprek populair genoeg en relevant is voor je doelgroep, laat Twitter het aan hen zien.

Tijdens een recente Buffer Meetup trof #buffermeetup tred op de Twitter-feed van een teamgenoot.